Description / Additional Information

Ce programme vise à former des préposés à l’opération et à l’entretien de sites récréotouristiques, capables d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la qualité de l’expérience client dans des environnements naturels.

Les objectifs spécifiques sont :

• Acquérir les compétences techniques nécessaires à l’entretien et à la réparation des installations, infrastructures, équipements et matériaux présents sur un site récréotouristique.
• Assurer la propreté et la sécurité des lieux pour offrir un environnement accueillant et sécuritaire aux visiteurs.
• Développer un sens du service à la clientèle, incluant :
  • L’accueil des visiteurs
  • La gestion des demandes, commentaires et plaintes
  • Le maintien d’un haut niveau de satisfaction client tout au long du séjour

Durée totale :
809 heures réparties sur 25 semaines à temps plein, incluant des stages rémunérés.

Les participants développeront 17 compétences autour des thématiques suivantes :

• Techniques de chasse et de pêche
• Gestion de sites en nature
• Entretien :
  • Appareils au propane
  • Bâtiments
  • Véhicules légers
  • Équipements motorisés
• Service à la clientèle :
  • Cours d’anglais
  • Informatique
  • Techniques de relation client
• Écoresponsabilité : intégration de pratiques durables

• 665 heures en classe (35 h/semaine)
• 144 heures de stage rémunéré (40 h/semaine)

Required Prerequisites

Préalables requis

Conditions d'admission :

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes :

Avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique

Où

• Avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AES) ;

Où

• Avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique.

Où

 Avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois

Où

• Avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;

Où

• Avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;

Où

• Satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec.