Description

Ce programme vise à former des préposés à l’opération et à l’entretien de sites récréotouristiques, capables d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la qualité de l’expérience client dans des environnements naturels.

Les objectifs spécifiques sont :

• Acquérir les compétences techniques nécessaires à l’entretien et à la réparation des installations, infrastructures, équipements et matériaux présents sur un site récréotouristique.
• Assurer la propreté et la sécurité des lieux pour offrir un environnement accueillant et sécuritaire aux visiteurs.
• Développer un sens du service à la clientèle, incluant :
  • L’accueil des visiteurs
  • La gestion des demandes, commentaires et plaintes
  • Le maintien d’un haut niveau de satisfaction client tout au long du séjour

Durée totale :
809 heures réparties sur 25 semaines à temps plein, incluant des stages rémunérés.

Les participants développeront 17 compétences autour des thématiques suivantes :

• Techniques de chasse et de pêche
• Gestion de sites en nature
• Entretien :
  • Appareils au propane
  • Bâtiments
  • Véhicules légers
  • Équipements motorisés
• Service à la clientèle :
  • Cours d’anglais
  • Informatique
  • Techniques de relation client
• Écoresponsabilité : intégration de pratiques durables

• 665 heures en classe (35 h/semaine)
• 144 heures de stage rémunéré (40 h/semaine)

Préalables requis

Préalables requis

Conditions d'admission :

• 1- Avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques.
  Ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité.
  Ou avoir réussi le test de développement général, avec ou sans préalable spécifique.
  Et
  2- Avoir interrompu ses études à temps plein, pendant au moins douze mois.
  Ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation. Ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études professionnelles, ou leur équivalent.
  Ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec.
  
  Aide financière possible