Le programme d’AEC Expérience client en tourisme a été créé dans le but de former des personnes pouvant offrir un accueil de qualité à une clientèle touristique variée ainsi qu’élaborer l’expérience client, de la prise de contact jusqu’au service après-vente. Les diplômés seront en mesure de créer une perception positive de l’entreprise et une expérience touristique mémorable. Pour ce faire, la personne finissante doit avoir acquis des compétences dans divers domaines, un savoir-être et une culture nécessaire dans le domaine du tourisme; des connaissances géographiques et culturelles qui lui permettent d’interagir et de s’adapter à une clientèle variée, autant en français qu’en anglais.
La fonction de travail des personnes étudiantes en Expérience client en tourisme consiste principalement à accueillir la clientèle touristique, à lui offrir des services; à guider et animer des groupes; à développer certains produits et services touristiques et à effectuer certaines tâches administratives dans l’entreprise où leurs services sont retenus.
Expérience suffisante dans le domaine.