Dans toute organisation, des situations délicates, voire tragiques, peuvent survenir : décès d’un collègue, accident de travail, licenciement, tensions ou conflits au sein d’une équipe. Ces événements exigent une communication sensible et un accompagnement adéquat pour soutenir les personnes touchées et maintenir un climat de travail sain.
Les gestionnaires et les personnes intervenantes en ressources humaines sont souvent appelés à annoncer de mauvaises nouvelles ou à intervenir dans des contextes chargés émotionnellement. Sans préparation, ces moments peuvent générer de l’incompréhension, amplifier les tensions ou une charge émotive et nuire au fonctionnement global de l’équipe.
Cette formation permet d’identifier ces situations difficiles qui nécessitent une attention particulière, de se préparer à les gérer avec justesse, empathie et professionnalisme, avant, pendant et après l’évènement.