Conseil et vente de voyages

Code	5355
Sanction	DEP
Secteur	Alimentation et tourisme
Durée totale	1 185 heures
Nombre d'unités	79
Statut	Programme approuvé en 2016.

Ce programme est offert en langue anglaise :
5855 - Travel Consulting and Sales

Formation

Conditions d'admission
et préalables

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Objectifs du programme

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.

Contenu du programme

Code	Énoncé de la compétence	Heures	Unités
450-602	Se situer au regard de la profession et de la formation	30	2
450-616	Se représenter le contexte géographique mondial	90	6
450-623	Interpréter le comportement d’achat de la clientèle	45	3
450-632	Offrir le service à la clientèle	30	2
450-647	Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud	105	7
450-657	Analyser l’offre de voyages pour l’Europe	105	7
450-662	Interagir avec la clientèle et les fournisseurs	30	2
450-675	Accomplir des activités administratives	75	5
450-684	Vendre des voyages à forfait	60	4
450-693	Vendre des croisières	45	3
450-705	Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages	75	5
450-714	Caractériser des destinations nord-américaines	60	4
450-723	Caractériser des destinations asiatiques	45	3
450-734	Caractériser des destinations africaines et océaniennes	60	4
450-744	Vendre des voyages à la carte	60	4
450-755	Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles	75	5
450-764	Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel	60	4
450-772	Assurer un suivi auprès de la clientèle	30	2
450-787	S’intégrer au marché du travail en vente de voyages	105	7
		1185	79

Conditions d'admission et préalables

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Préalables fonctionnels

Une personne qui a atteint l’âge de 18 ans peut être admise à un programme d’études menant à un Diplôme d’études professionnelles (DEP) sur la base des préalables fonctionnels. Ces préalables fonctionnels, prescrits pour une personne qui a atteint l’âge de 18 ans à la date de début de fréquentation déclarée dans le programme d’études professionnelle sont : la réussite du test de développement général (TDG) et l’obtention et la réussite des épreuves relatives aux préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique, s’il y a lieu.

Ce tableau indique les nouveaux codes de cours de la formation de base commune (FBC) et de la formation de base diversifiée (FBD) exigés pour les préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique pour le programme d’études visé. Dans le contexte où les nouveaux codes de cours de la FBC et de la FBD sont en implantation progressive, on indique entre parenthèses les anciens codes de cours toujours valides. Le code de cours équivalent en formation générale des jeunes est également indiqué dans ce tableau. Lorsqu’un DEP n’exige pas de préalables spécifiques en langue d’enseignement ou en mathématique, un (-) figure dans les cellules visées. Il est à noter que les préalables fonctionnels ne s’appliquent pas pour les programmes d’attestation de spécialisation professionnelle (ASP).

Préalables spécifiques

Langue d'enseignement		Langue seconde		Mathématique
Adultes	Jeunes	Adultes	Jeunes	Adultes	Jeunes
FRA-4103-1 et FRA-4104-2 ou (FRA-4061-3)	132-406 ou (128-486)	ANG-4103-1 ou (ANG-4436-6)	134-404 ou 136-406 ou (156-444)	-	-

Organismes scolaires offrant le programme

Région

Région :

Horaire :

Tous

Jour

Soir

Particularité :

Capitale-Nationale

Légende

Places disponibles
Admission sur liste d'attente
Cours complet

CSS de la Capitale

Centre de formation professionnelle	Groupe	État	J/S	Date de début
École hôtelière de la Capitale	V2491-92		J	26 août 2024
Service de reconnaissance des acquis et des compétences	RAC		J/S	Entrée continue

Laval

Légende

Places disponibles
Admission sur liste d'attente
Cours complet

CSS de Laval

Centre de formation professionnelle	Groupe	État	J/S	Date de début
École hôtelière et d'administration de Laval	RAC-CVOY		J	Entrée continue
	CVOY232-3		J	16 avr. 2024
	CVOY232-4		J	14 mai 2024
	CVOY241		J	26 août 2024
École hôtelière et d'administration de Laval (Paul-Émile-Dufresne)	—	—	—	—

Montérégie

Légende

Places disponibles
Admission sur liste d'attente
Cours complet

CSS Marie-Victorin

Centre de formation professionnelle	Groupe	État	J/S	Date de début
C.F.P. Pierre-Dupuy	CVV240801		J	12 août 2024

Montréal

Légende

Places disponibles
Admission sur liste d'attente
Cours complet

CSS de Montréal

Centre de formation professionnelle	Groupe	J/S	Date de début
École des métiers de la restauration et du tourisme de Montréal	24V05J-5	J	29 avr. 2024
	24V05J-5.	J	13 mai 2024
	REINT	J	Entrée continue
	24V05J-3	J	29 avr. 2024
	RAC5355	J	Entrée continue

CSS Marguerite-Bourgeoys

Centre de formation professionnelle	Groupe	État	J/S	Date de début
Centre de formation professionnelle des Carrefours	VV Jour		J	À déterminer
	VV soir		S	À déterminer

Agent de voyage

Les agentes et les agents de voyage font de la promotion et vendent des voyages de tout genre : croisière, soleil, culture, excursion, etc. Ils conseillent la clientèle sur des forfaits et des services de voyage de loisirs et d’affaires. Dans le cadre de leurs fonctions, ils doivent assurer le service après-vente et planifier des itinéraires. Aussi, ils effectuent des réservations de vols, d’hôtels, de voiture, etc. C’est un métier stimulant pour qui aime la géographie et possède des aptitudes pour la vente et la gestion. Un emploi comme agent de voyage demande un bon sens de l’organisation et une personnalité sociable, dynamique et courtoise.