Objectifs du programme

Préparer à l’exercice du métier d’agente ou d’agent de perception et de recouvrement. Ces personnes ont le mandat de recouvrer les comptes en souffrance, les paiements en retard et les chèques sans provision. Elles doivent rechercher les débiteurs et convenir avec eux des modalités de remboursement. Pour réaliser leur mandat, ces personnes exercent aussi un rôle de conseiller auprès du débiteur en proposant des pistes de solution pour le remboursement d’une dette.

Fonction de travail

Agente, agent de perception et de recouvrement

Contenu du programme

Code Énoncé de la compétence Heures Unités
AEP-011 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 15 1
AEP-023 Adopter une approche client 45 3
AEP-034 Se référer au cadre légal relatif à la perception et au recouvrement 60 4
AEP-043 Analyser des données financières 45 3
AEP-057 Utiliser des supports technologiques 105 7
AEP-063 Analyser un dossier simple de perception et de recouvrement 45 3
AEP-076 Communiquer en langue seconde dans un contexte de perception et de recouvrement 90 6
AEP-086 Négocier des modalités relatives à la perception et au recouvrement 90 6
AEP-095 Gérer des dossiers de perception et de recouvrement 75 5
AEP-105 Analyser un dossier complexe de perception et de recouvrement 75 5
AEP-113 Gérer des comptes clients 45 3
AEP-121 Effectuer la recherche d’un milieu de travail 15 1
AEP-136 S’intégrer à un milieu de travail 90 6
795 53

Conditions d'admission et préalables

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes :
1. avoir obtenu au moins les unités de 4e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);
ou avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique.
2. avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;
ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec.
(Cette AEP est admissible à la passerelle CFMS-AEP.)

Conditions d’admission à la passerelle CFMS-AEP

Les conditions d’admission de la passerelle CFMS-AEP sont identiques à celles de la passerelle CFMS-DEP :
• être titulaire d’un CFMS;
• ET être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire où il commence sa FP;
• ET avoir obtenu les unités requises en LE, en LS et en mathématiques du 1er cycle du secondaire de la formation générale des jeunes ou de la 2e secondaire de la formation générale des adultes.

Préalables spécifiques

Langue d'enseignementLangue secondeMathématique
AdultesJeunesAdultesJeunesAdultesJeunes
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Organismes scolaires offrant le programme

Horaire :
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