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Admission SRAFP

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Conseil et vente de voyages

Code 5355
DiplomaDVS
SectorFood Services and Tourism (03)
Number of credits79
Length of training1 185 hours
StatusProgramme approuvé en 2016.
Educational organizations offering the program
Note(s)
This program is offered in English: 
5855 - Travel Consulting and Sales

Program objectives

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.

Admission conditions

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Targeted professions (Link to Emploi Québec's IMT En ligne)

Conseillers/conseillères en voyages (6521)

Labour market relation

In the work force   (Information from the MEES)

Functional prerequisites

A person who has reached the age of 18 can be admitted to a program of study leading to a Diploma of vocational studies (DVS) based on functional prerequisites. These prerequisites, in place for those aged at least 18 years at the start date declared for the vocational training program, are: successful completion of the general development test (GDT) and obtaining and passing the tests relative to the specific prerequisites in the language of instruction and mathematics, if applicable.

This table indicates the new course codes for common core basic education (CCBE) and diversified basic education (DBE) required for the specific prerequisites in language of instruction and mathematics for the targeted program of study. In the cases where the new course codes for the CCBE and the DBE are in progressive implementation, the old codes are indicated in parenthesis and are still valid. The equivalent course codes in basic education in the youth sector are also indicated in the table. When a DVS does not require any specific prerequisites in language of instruction or in mathematics, a (-) will be displayed in the appropriate field. Please note that the functional prerequisites do not apply to attestation of vocational specialty (AVS) programs.

Specific prerequisites
Language of instructionSecond languageMathematics
AdultsYouthAdultsYouthAdultsYouth
4103-1 et 4104-2 ou 4061-3132-406ANG-4103-1 ou ANG 4436-6134-404 ou 136-406--

Program content

Code Statement of competency Hours Credits
450-602 Se situer au regard de la profession et de la formation 30 2
450-616 Se représenter le contexte géographique mondial 90 6
450-623 Interpréter le comportement d’achat de la clientèle 45 3
450-632 Offrir le service à la clientèle 30 2
450-647 Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud 105 7
450-657 Analyser l’offre de voyages pour l’Europe 105 7
450-662 Interagir avec la clientèle et les fournisseurs 30 2
450-675 Accomplir des activités administratives 75 5
450-684 Vendre des voyages à forfait 60 4
450-693 Vendre des croisières 45 3
450-705 Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages 75 5
450-714 Caractériser des destinations nord-américaines 60 4
450-723 Caractériser des destinations asiatiques 45 3
450-734 Caractériser des destinations africaines et océaniennes 60 4
450-744 Vendre des voyages à la carte 60 4
450-755 Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles 75 5
450-764 Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel 60 4
450-772 Assurer un suivi auprès de la clientèle 30 2
450-787 S’intégrer au marché du travail en vente de voyages 105 7
1185 79