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Soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux

Code 4234
DiplomaSTC
SectorAdministration, Commerce and Computer Technology (01)
Number of credits31
Length of training465 hours
Educational organizations offering the program

Program objectives

Préparer la personne à acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour effectuer, sous supervision, une variété de travaux administratifs modérément compliqués (appliquer le protocole téléphonique, gérer les dossiers des usagers, gérer les fournitures médicales, informer la clientèle, traiter les plaintes et en faire le suivi, rédiger des textes dans le respect de la terminologie médicale, intervenir en situation d’urgence) selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Les commis de support administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux exercent leur métier principalement dans les centres hospitaliers de soins généraux et spécialisés, dans les centres d’hébergement et de soins de longue durée ainsi que dans les centres de réadaptation. Ils ou elles peuvent également travailler pour des agences privées.

Occupation

Commis de support administratif ou agente, agent administratif de la classe 3

Admission conditions

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes :
1. avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);
ou avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique.
2. avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;
ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec

Labour market relation

In the work force   (Information from the MEES)

Program content

Code Statement of competency Hours Credits
254-561 Assurer son cheminement professionnel 15 1
460-162 Gérer son temps 30 2
AEP-012 Se situer en regard de sa pratique professionnelle dans le secteur de la santé et des services sociaux 30 2
AEP-023 Établir des relations professionnelles 45 3
AEP-033 Utiliser un ordinateur dans son milieu de travail 45 3
AEP-042 Communiquer en français 30 2
AEP-052 Intervenir de façon sécuritaire en milieu de travail 30 2
AEP-065 Utiliser la terminologie médicale 75 5
AEP-084 Gérer le dossier de l’usager d’un établissement du secteur de la santé et des services sociaux 60 4
AEP-091 Effectuer les activités liées à la gestion des fournitures médicales 15 1
AEP-101 Utiliser une base de données relative au milieu de la santé 15 1
AEP-125 S’intégrer au milieu de travail 75 5
465 31